Professionele markers met jouw logo

Veelgestelde vragen

Alles wat je vooraf wilt weten.

Lees meer over producten, kleuren, bedrukking, prijzen en het proces van ontwerp tot levering.

Welke Sharpie-modellen zijn beschikbaar?

Je kunt kiezen uit Fine Point, Mini, Twin Tip, Retractable Fine Point, Metallic Fine Point en S-Gel. Twin Tip en Retractable zijn alleen verkrijgbaar in zwart. Metallic is verkrijgbaar in zilver, goud en brons. De configurator toont per product de actuele beschikbare kleuren. Staat het gewenste Sharpie-product er niet tussen? Neem dan contact op; we controleren op aanvraag de beschikbaarheid, bedrukkingsmogelijkheden, minimale aantallen en prijs.

Wat is het minimale bestelaantal?

Het minimale bestelaantal is 200 stuks, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders staat. Bij een bestelling met meerdere productkleuren geldt daarnaast een minimum van 50 stuks per gekozen kleur en minimaal 200 stuks totaal.

Kan ik verschillende productkleuren combineren?

Ja. Je kunt de beschikbare kleuren van hetzelfde product combineren, zolang je minimaal 50 stuks per kleur en minimaal 200 stuks totaal bestelt. Niet ieder model is in dezelfde kleuren verkrijgbaar.

Welke bedrukkingsmogelijkheden zijn beschikbaar?

De eerste drukkleur is inbegrepen. Iedere extra drukkleur kost €0,18 per stuk, voor zover het gekozen product meerdere drukkleuren ondersteunt. Metallic ondersteunt maximaal één drukkleur. Dubbelzijdige plaatsing is waar beschikbaar inbegrepen; voor Mini en S-Gel is deze optie niet beschikbaar.

Welke bestanden kan ik voor mijn logo aanleveren?

Je kunt SVG, PDF, AI, EPS, PNG, JPG, JPEG en WEBP uploaden. SVG, PDF, AI en EPS hebben de voorkeur omdat professionele bronbestanden meestal het beste resultaat geven. De maximale bestandsgrootte is 10 MB. Lever rasterafbeeldingen zo groot en scherp mogelijk aan en vermeld een PMS-code wanneer een exacte kleurmatch gewenst is.

Krijg ik vóór productie een digitale drukproef?

Ja. De 2D- en 3D-weergaven in de configurator zijn indicatieve digitale voorvertoningen. Voor productie ontvang je een definitieve digitale drukproef. De productie begint pas nadat deze drukproef is goedgekeurd en de betaling is ontvangen.

Hoe ontvang ik een offerte en plaats ik een bestelling?

Kies je Sharpie, kleur en aantal, vul je bedrijfs- en aflevergegevens in en upload je logo. Na het verzenden ontvang je direct een vrijblijvende offerte met de indicatieve preview. Na acceptatie, betaling en goedkeuring van de definitieve drukproef wordt de bestelling voor productie vrijgegeven.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle getoonde productprijzen en prijsindicaties zijn exclusief btw. Voor leveringen binnen Nederland geldt 21% btw. Bij een zakelijke levering naar een ander EU-land kan met een geldig buitenlands btw-nummer 0% btw-verlegging worden toegepast. Voor uitvoer buiten de EU gelden de toepasselijke exportregels.

Welke extra kosten kunnen van toepassing zijn?

Een extra drukkleur kost €0,18 per stuk. Exacte PMS-kleurmatching kost eenmalig €45 per bestelling. Daarnaast kunnen verzendkosten gelden. De configurator en offerte tonen welke kosten op jouw bestelling van toepassing zijn.

Wat zijn de verzendkosten en leveren jullie buiten Nederland?

Binnen Nederland kost verzending €25 bij minder dan 500 stuks en is verzending gratis vanaf 500 stuks. Naar België verzenden we met PostNL vanaf €40. Voor andere landen berekent de configurator automatisch het passende UPS-tarief, met een minimum van €40. Bij levering buiten de EU zijn eventuele invoerrechten, lokale btw en douane- of inklaringskosten voor rekening van de ontvanger.

Wanneer begint de productie en wat is de levertijd?

De productie begint na ontvangst van de betaling en goedkeuring van de definitieve drukproef. De gebruikelijke indicatieve productietijd is circa 21 dagen. Er is geen spoedoptie. Zodra de bestelling wordt verzonden, ontvang je de trackinginformatie.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang de productie nog niet is gestart kun je een wijziging of annulering aanvragen. Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs, planning en drukproef. Reeds gemaakte ontwerp-, inkoop- of voorbereidingskosten kunnen worden doorberekend. Na de start van de productie kan de gepersonaliseerde bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren en hoe meld ik een klacht?

Voor gepersonaliseerde producten geldt geen standaard retourmogelijkheid. Meld een zichtbare productie- of drukafwijking binnen zeven dagen via info@custommarkers.eu en voeg je orderreferentie, een duidelijke omschrijving en foto’s toe. Een niet direct zichtbaar gebrek meld je zo spoedig mogelijk na ontdekking. Stuur producten alleen terug nadat je schriftelijke retourinstructies hebt ontvangen.